作者TheoEpstein (Boston Red Sox)
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標題Re: [轉貼] 三星寫手門：當年輕人淪為職業抹黑者
時間Sat Oct 26 14:28:27 2013
公平會新聞稿全文： 以積極欺瞞或消極隱匿重要交易資訊之行銷手法影響交易秩序！ 三星公司罰1000萬元、鵬泰公司罰300萬元及商多利公司罰5萬元。 公平交易委員會新聞資料 102年10月24日 公平交易委員會（下稱公平會）於102年10月23日第1146次委員會議通過，台灣三星 電子股份有限公司（下稱三星公司）及受委託事業鵬泰顧問有限公司（下稱鵬泰公司） 、商多利國際有限公司（下稱商多利公司）
隱匿事業身分，以一般大眾之身分，行銷自 身商品，對競爭關係之他事業商品為比較和評論之網路行銷手法，違反公平交易法第24 條規定，爰命其自處分書送達之次日起，立即停止前述違法行為，並
處三星公司新臺幣 （下同）1000萬元罰鍰、鵬泰公司300萬元罰鍰及商多利公司5萬元罰鍰。 公平會表示，本案三星公司與鵬泰公司自96年至101年間在每年合約之初，
合議年 度預估發言篇數，並以實際達成率及執行狀況，由鵬泰公司提供週報及月報，向三星公 司報告整體操作概況、危機議題處理、本週話題列表、本週發文數據、Viral經營成效 、正向（負向）回應重點摘要及下週操作規劃，使三星公司隨時掌握執行動態，便於三 星公司行銷指示危機應變。執行方法包括
大量聘請寫手及指定公司員工以個人申請帳號 或公司提供公用帳號，於網路上以一般人身分發言，在Mobile 01等討論平台發言回文 行銷三星公司產品，發言類型包括新產品上市評測、消毒三星產品負面消息、比較競品 及突顯競品缺點，型式包括分享促銷訊息的資訊文、介紹新產品的開箱文、詢問文、心 得文等，製造討論熱度，並要求每月達成規範篇數，藉此提高能見度。鵬泰公司並於 101年間曾短暫將前述業務委由商多利公司為之。 公平會復表示，閱讀者依個人購物參考網路資訊之使用習慣，有可能基於信任多數親身 體驗消費者之使用經驗，列入購買特定商品參考，是發言回文者是否受廠商雇用或與其 有利益關係，自然會影響閱讀者對於其推薦內容或競品比較之信任程度，進而影響是否 購買該特定商品之決定。故事業與為文推薦者之利益關係，依一般交易行為判斷，尚難 謂非屬重要交易資訊。又
以匿名發言之行銷手法，對消費者而言，會降低對事業行銷的 認知，並無法知悉係事業所為，而提升該等寫手目的性發言內容之可信度；而對競爭同 業而言，隱藏身分之發言內容，使競爭同業亦無法知悉究是競爭對手所為，抑或是消費 者之言論，基於尊重消費者言論自由，及凜於得罪消費者之現代商務常態，競爭對手對 此種
被蓋布袋挨打局面易怯於反駁，且競爭對手亦因無法辨識係對手所為，而無法同普 通商業競爭手段爭議般，採取行政或司法救濟。是以，
三星公司等以人為製造之討論熱 度及一人分飾多角、多人輪替共用帳號等方式，佯裝一般人發文博取網友信任之行銷手 法，乃屬以積極欺瞞或消極隱匿實受廠商促進為言之重要交易資訊，而足以影響交易秩 序之欺罔行為，違反公平交易法第24條規定。 ===== 謎之聲：你也懂蓋布袋？ 公平會：略懂 ===== 額外補充，這件事已經連國外媒體都刊登了，三星這次可精采了。 貼兩個比較有代表性的好了： 華盛頓郵報
http://tinyurl.com/lwsz8pw Taiwan fair trade body fines Samsung $340,000 for blasting local rival HTC 英國衛報
http://tinyurl.com/mnlvsdq Samsung fined in Taiwan for 'dirty tricks' campaign against smartphone rival HTC 「dirty tricks」，這標題下的真好^^ --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.178.236
推 abcde78555 :米國會拒買嗎 10/26 14:32
推 superlighten:看到這個新聞就跟看到韓國lol隊伍作弊被罰錢一樣爽快 10/26 14:33
推 ATCJ :不會吧!對他們應該也不痛不癢 三星照樣爽爽賺 10/26 14:34
→ a935438 :三星:我們也是受害者 10/26 14:34
→ a935438 :請問可借轉八卦嗎? 10/26 14:35
推 gohpx :反正三星手機還是一樣賣爽爽.. 10/26 14:36
→ TheoEpstein :@a935438：可以不要用轉錄的方式嗎？我這ID結仇不少 10/26 14:37
→ TheoEpstein :每天在拍賣板捅一堆人，怕他們會因為ID而歪樓就不好 10/26 14:37
→ TheoEpstein :(之前在安卓版發文就無故被亂噓了，嗚嗚) 10/26 14:38
推 ErnestKou :我不懂為什麼要直接轉，自己PO一篇還能賺文章P幣阿 10/26 14:40
→ a935438 :XDD 國外報導的部份還滿酷的 10/26 14:40
推 becool996 :八卦版的樓有正過嗎@@ 10/26 14:41
推 Utley26 :XD...總裁可是手握生殺大權，捅幾個人臭了嗎 10/26 14:42
推 puretd :dirty tricks... 10/26 14:43
推 simonneko :三星 的 fanboy 怎麼都不見了？ 10/26 14:44
→ TheoEpstein :@Utley26：小熊2015拿冠軍！ 10/26 14:46
推 ChaosK :他們也是受害者,不需要這樣去說版友啦 10/26 14:47
推 loquito :trick or treat 三星響應萬聖節 錯了嗎? 10/26 14:47
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