內文轉載自 批踢踢 LOL 討論板：Re: [問題] 為何遊戲爛成這樣大家仍不離不棄？
我是Retty，Garena Taiwan執行長，因為太忙的關係沒啥上PTT了， 不過玩家的關鍵意見我都很清楚。
關於最近伺服器的問題我可以大致 歸納一些FAQ，希望對大家有幫助。
Q1:為什麼你們伺服器最近這麼不穩定？到底發生啥事？
A1:我們的答案還是一樣：我們遭受各種類的DDoS攻擊，這些攻擊變化 多端，我們能做的就是租借或購買各種防護機制來阻擋。所以你們 有時會看到早上8-12點在維護，那就是在測試、更換、或安裝防護機制。
Q2:你們是沒錢買更好的伺服器，還是把伺服器拿去給AVA用了？
A2:首先先澄清一個概念，LOL的遊戲伺服器都是Riot給我們訂製的， 這些伺服器不能拿去做任何其他的用途。所以我們代理一款新遊戲時，我們不會拿LOL伺服器去用，我相信這點無庸置疑。
至於目前的伺服器品質架構，都在Riot的掌控之中，最近的問題完 全是因為被攻擊，不是因為伺服器本身的品質或等級不好，也不是 中華電信機房的問題。
Q3:不能投入更多人力來阻擋攻擊嗎？
A3:阻擋攻擊需要的是與攻擊等級相應的設備與知識，加上"足量"的人力。
我找更多人來幫忙，也只能幫防禦的主工程師泡泡咖啡，這不 是在打仗，人越多不會就越厲害。
Q4:不能把攻擊者抓出來繩之以法嗎？
A4:攻擊者使用的都是假IP，而且很多不是來自台灣，所以通常面對這 種事時，我們不會考慮用法律當作防禦工具。
Q5:怎麼都不在公告中具體說明你們是怎麼防禦的？加了甚麼設備？ A5:有個不成文的概念：被攻擊者最好不要對外說明防禦方式，因為這 些都會變成攻擊者的資訊來源，他們可以更輕易的抓住我們的進展。
Q6:發生這麼多問題，怎麼都不補償？
A6:Garena一貫的理念，就是補償發生在問題完全解決之後。希望大家 推廣這個理念，把問題先解決才是負責的行為。
Q7:為什麼擋個攻擊需要花這麼久時間？
A7:首先因為攻擊的模式和大小不斷在變，每周我們要阻擋不同類型 的 攻擊。其次更換防禦設備是耗時的工作，需要諮詢、選擇、調貨、 測試上架、測試被攻擊、設備自主學習（這個很有趣，設備上架後 需要一段時間學習被攻擊是甚麼樣子，才知道怎麼擋）、甚至失敗 重來一輪等等的時間，所以並不是一件簡單的工作。 所以，這通常不是錢或人力能解決的事。
我並非想推拖責任，只是 純粹想讓各位了解我們遇上怎樣的狀況，盡量將資訊透明化。
題外話:
Q8:你們為什麼連"second"都會翻錯？
A8:真是對不起...首先翻錯當然是有問題的，不過決定性因素還是在 兩個點上：
1)語言檔是獨立翻譯完成後才包入遊戲中的，所以看不到某個名詞 應該用在甚麼地方（翻譯過RPG的人應該心有戚戚焉）。
2)美服和台服的更新只有一周之差，因此台服語言檔包裝完成後， 即使看到錯誤，也已經沒有時間更改了。
這個問題我們會在後續 版本更正，也會討論怎麼更改流程來避免類似問題再次發生。 想再說明一次，我們是很希望秉持內部資訊透明化的精神，所以提供玩家以上訊息，但並不代表我們找一堆理由推拖。LOL是我們最重要的遊戲， 我們不會因為任何理由而放棄投入更多資源，不管是電競環境的投入、 伺服器相關的投資等，我們目前都把最好的資源給了LOL，未來也是一樣 會繼續下去。
只是在遊戲人數變多之下，難免有更多不法份子、更多劣質玩家的存在； 不管怎樣，我們覺得這些種種破壞遊戲體驗的問題，是很對不起玩家的， 也絕對是盡心盡力的在解決這些問題。
身為Garena一份子，我們想服務的心情是不會變的。雖然我一邊吐槽 蝦口神，但LOL這個遊戲，不需要一個技術很強但不敢跟玩家溝通的產品經理。
只有一位真心為玩家著想的產品經理，才能帶領這個大作走下去。
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