作者trbmon (Mon)
看板BeautySalon
標題Re: [反推] 屈臣氏的beauty buffet
時間Sat Sep 7 23:42:05 2013
事件發生後沒多久我就出國了 現在回來報告後續 ======================================== 前情提要 8月中到澎湖玩 在當地屈臣氏購買beauty buffet五片裝左旋C 和三片單包裝 單包裝用了一片 五片裝用到第三片的時候出現發霉狀況 ======================================== 事件發生之後 致電客服表示面膜發霉狀況 客服要我回原店退費 我表示該物品在澎湖買的 我無法回原店 客服表示那只能回本島換貨 交涉沒結果的狀態下 我到消保官做線上申訴 這時候記者跟我聯繫 做了一個報導 隔天馬上接到屈臣氏公關站內信和電話(效率真好) 公關表示當初溝通上有誤會 再加上沒留下我的電話所以沒跟我聯繫 (明明就有用我會員資料查詢購買紀錄 最好沒電話) 接著表示可以讓我就近退費 然後該商品會先全面下架(可是我去看明明就還在= =) 我跟他說我要把該品牌所有商品都退貨 公關表示沒問題 接著我就出國了 回國之後就近去退貨 結果他只讓我退有帶去的部分(也就是之前用過丟掉的就沒退了) 我是覺得不很合理 畢竟產品有問題 應該提供全部全額退費 可是我媽就說算了 Anyway 這讓我對屈臣氏印象變很差 ˋˊ 以後大概不會再嘗試屈臣氏自有品牌的東西了
※ 引述《trbmon (Mon)》之銘言： : 前天才買的，製造日期如下 : http://miupix.cc/pm-7QE802 : 一盒五片裝，已使用兩片，剛要敷的時候，拆開一看裡頭居然有一塊狀似發霉的地方 : http://miupix.cc/pm-07MIFH : http://miupix.cc/pm-O3K2CA : 真的很噁心，很難想象用在臉上的產品品管居然那麼差！！！希望大家要多注意！ --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.105.24.37
推 iloveyou5201:其實我看不太懂先是無法回澎湖原店， 1.34.210.132 09/07 23:43
→ iloveyou5201:然後客服說只能回本島換的意思是@@? 1.34.210.132 09/07 23:44
→ iloveyou5201:是指說你在台灣本島，只能做"換貨"嘛 1.34.210.132 09/07 23:44
→ iloveyou5201:拍拍~我覺得屈臣氏的處理真的很差... 1.34.210.132 09/07 23:44
→ trbmon:客服的意思就是回本島不能退貨 只能換 27.105.24.37 09/07 23:45
推 iloveyou5201:真的很誇張耶 是商品本身有問題 1.34.210.132 09/07 23:46
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