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問卷訪談調查(很急.....感謝大大能給予意見)
Aug 4th 2013, 05:38
1.就您的職場經歷,請問您認為什麼是人脈關係? 2.您認為人脈關係對於市場策略及銷售有何重要性? 3.您會想和什麼樣的人維持良好的人脈關係? 這些人需要有哪些條件? 這些特質為何能夠讓您想要和他維持良好的關係? 4.就您的職場經歷,您認為單純經營”顧客關係”和經營”人脈”有什麼樣的差別? 5.是什麼樣的動機/理由/因素會讓您想要拓展人脈? 6.您的職涯中,人脈帶給您什麼好處或壞處? 請分享您最印象深刻的幾個經歷。 7.就您的觀點,人脈關係是否有管理的必要性? 公司或個人若建立一套系統或機制,是否能有助於管理人脈關係? 8.拓展人脈的過程中,您認為有那些因素是需要考慮的? (如人際互動,設施設備……) 原因為何? 9.下列各項要素中,請您依照”經營/發展人脈”之重要性排序。當然,若您認為有些要素本題並未列出,請您自行加入排序。若您認為下列某些要素並不重要,可以不納入排序中。 顧客導向因素:: A.良好的服務 B.考慮對方的期望 C.友善的環境 公司經營導向因素: D.科技 (如電腦、網路、手機等科技設備) E.公司主管的支持 F.公司對於顧客資訊的接受度 G.以顧客為中心的理念 H.人脈關係整合之必要性 I.標準作業流程 J.跨部門參與 K.欲建立顧客忠誠度 L.公司的組織架構 欲建立關係對象之因素: M.對方的經驗 N.對方的專業技術 O.對方的背景 P.對方的經濟、設備或物業 Q.對方對於公司或事業的實質 (潛在)貢獻 R.彼此間的信任 其他要素: S. T. U. V. W. X. Y. Z. 要素重要性排序: 10.就現今和未來的商業發展,您認為”人脈關係”有什麼樣的重要性或影響力? 11.問卷訪談對象資料 您的年齡為 您的性別為: 男□ 女□ 您是否(曾經)任職於行銷或業務部門? 有□ 無□ 您就業的行業為 您擔任職位的職稱為 您的服務年資為
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